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전화정보 서비스 > 이용약관

제 1 장 총 칙

제1조 (약관의 적용) 주식회사 LG유플러스(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 전화정보서비스의 요금 및 이용조건에 관한 사항은 LG유플러스 전화서비스 기본약관(이하 “기본약관”이라 합니다)과 이 약관을 적용합니다. 단, 이 약관규정과 기본약관의 규정이 서로 충돌하는 경우 이 약관규정이 우선합니다.

제2조 (서비스의 정의)

① ‘전화정보서비스’는 회사의 전기통신회선(060회선)을 임차하여 음성채팅, 증권, 운세정보 등을 제공하는
서비스를 말합니다.
② ‘전화정보사업자’는 전화정보서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.
③ ‘이용자’는 전화정보서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (서비스의 종류)

① 전화정보서비스의 종류는 다음과 같습니다.

1. 음성·비음성·WEB 060 등 LG유플러스 제공서비스

2. 정보이용료 회수대행 서비스

3. 기타 부가서비스(기부금모금 등)

② 기타 부가서비스는 기부금 모금 등 공익성을 갖거나 부수적 또는 특수한 목적으로 제공되는
서비스입니다.
③ 제2항의 서비스는 "기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률"에 따라 기부금품의 모집을 등록한
모집자에 한하여 제공할 수 있으며 추가적으로 필요한 조건과 내용은 회사가 별도로 정하여 공시합니다.

제 2 장 서비스 제공

제4조(정보의 심의 및 이용자 보호)

① 전화정보사업자는 회사로부터 060번호를 부여받기 전에 본조 제2항에 따라 건전한 사회질서 및 선량한
    풍속에 적합한 정보를 제공하기 위하여 정보내용, 이용방법 및 이용료 등에 대하여
    사전심의를 받아야 합니다.
② 제1항의 사전 정보심의는 회사가 위탁한 (사)한국정보통신진흥협회 등 제3기관이 담당하며, 적합판정을
    받은 정보에 한하여 전화정보서비스로 제공될 수 있습니다. 회사는 심의결과 적합판정을 받은 정보에 한
    하여 060번호 부여여부를 검토한 후 번호를 부여합니다.
    다만, 다른 법령의 규정에 의하여 심의가 면제되는 정보는 그러하지 아니합니다.
③ 정보내용, 이용방법 및 이용료의 변경이 있는 경우에도 회사가 위탁한 (사)한국정보통신진흥협회 등
    제3기관의 사전심의를 받아야 하며, 심의결과 적합판정을 받은 경우에 한하여
    변경이 가능합니다.
④ 회사는 불법광고성 정보전송과 관련된 민원처리를 위하여 한국인터넷진흥원으로부터 다음사항에 대한
    자료제출요구를 받을 경우 이에 응하여야 합니다. 또한, 한국인터넷진흥원이 회사에 전화정보사업자에게
    할당된 서비스번호의 이용정지 또는 해지를 요청할 경우, 24시간 이내에 해당 서비스번호의 정지 또는
    해지 처리를 할 수 있습니다.

1. 전화정보사업자의 법인명(법인 사업자), 대표자 또는 개인 성명(개인사업자 또는 개인),
사무실 전화번호, 휴대전화 번호, 이메일 주소 등 정보

2. 전화정보사업자와 관련하여 회사에서 처리한 민원내역 및 수신거부 내역

3. 기타 한국인터넷진흥원이 민원처리와 관련하여 요구하는 사항

제5조(서비스 제공절차)

① 전화정보사업자는 이 약관 및 회사와 체결하는 계약이 정한 바에 따라, 정보를 수집, 가공, 음성 녹음하여
    정보제공 관련 시스템에 저장하고 일정시간 주기 별로 또는 필요 시 이를 갱신합니다.
② 회사는 제1항에 의한 시스템이나 직접 제작하여 전화정보 관련 장비에 저장한 정보에 대해 이를 교환기와
    회선으로 연결하여 이용자가 직접 청취, 사용할 수 있도록 합니다.
③ 회사는 전화정보사업자가 제작하여 제공하는 정보의 적법성 내지 내용의 정확성 및 WEB060을 통한 통화
    등으로 인한 이용자간의 문제발생 등에 대하여 책임지지 아니하며, 전화정보사업자가
    제공하는 서비스 및 정보이용료와 관련하여 전화정보사업자와 이용자간에 분쟁이 발생하였을 경우에는
    민사◎형사상 및 기타 일체의 법률적인 책임은 전화정보사업자와 이용자에게 있습니다.

제6조(정보이용료 회수대행)

① 회사는 전화정보사업자가 제공하는 전화정보서비스에 대하여 전화정보사업자를 대신하여 이용자로부터
정보이용료를 회수하여 정산◎지급할 수 있습니다. 다만, 다음 중 하나에 해당하는 경우에는
정산을 보류하거나 과금을 취소할 수 있습니다.

1. 전화정보사업자가 전화서비스 기본약관 및 전화정보서비스 이용약관의 제반 준수사항을 준수하지
않거나 관련법령을 위반한 경우 (이로 인하여 회사가 손해 입는 경우 포함)

2. 제7조 제2항의 이용안내를 준수하지 않아 발생되는 과금 취소의 경우

3. 청소년보호위원회, 한국인터넷 진흥원, 방송통신 심의위원회, 사법기관 등 관련기관의 요청으로
정보이용료 과금을 취소, 중단 또는 제한하는 경우 등

② 제1항에 따라 회사가 이용자로부터 회수한 정보이용료는 회사가 전화정보사업자와 별도 계약에 의하여
정한 일정 비율의 회수대행수수료를 공제하고 전화정보사업자에게 지급합니다.
③ 정보이용료 회수대행에 대한 정산계약기간, 지급조건 및 기타 세부적인 사항은 회사와 전화정보사업자간
의 별도 계약에 의합니다.

제7조(전화정보사업자 준수사항)

① 회사는 전화정보서비스의 건전성을 높이고 이용 활성화를 유도하기 위하여 전화정보사업자가 준수할
사항을 정하여 이를 이행하도록 전화정보사업자에게 요구할 수 있습니다.
② 전화정보사업자는 제공정보의 앞 부분에 다음 각호의 내용을 포함하는 안내를 실시하여야 합니다.

1. "전화정보사업자"의 상호 또는 성명

2. 제공정보명 및 정보제공 형태 (전화정보사업자가 직접 제공하는 것임을 명시)

3. 정보이용요율 (단위시간 및 요금)

4. 이용중단 안내 및 신호음

5. 서비스문의 전화번호

③ 전화정보사업자는 광고성 정보전송과 관련된 법률의 의무사항을 준수해야 하며 유통되는 정보내용은
    정보통신윤리위원회 심의기준을 준수해야 합니다.
④ 전화정보사업자는 불법광고성 정보전송과 관련된 민원처리를 위하여 한국인터넷진흥원으로부터 실제
    전화정보서비스제공자의 사업자정보 및 연락처 제공을 요구 받을 경우 이에 즉시 응해야 합니다.
⑤ 전화정보사업자는 사업형태 및 연락처 등 업체정보를 변경할 경우 5일 이내에 회사에 통보하여야 합니다.
⑥ 회사는 전화정보사업자가 다음 각 호 중 하나의 사유가 발생한 경우에는 해당번호의 정보 제공을 정지하
    거나 해지할 수 있습니다.

1. 정보내용 및 광고행위가 관계법령을 위반하여 사법기관 등에서 이용정지 및 해지 요청이
있을 경우

2. 청소년보호위원회, 한국인터넷 진흥원, 방송통신 심의위원회 등 관련기관으로부터 이용정지 및
해지 요청이 있을 경우

3. 060번호를 제3자에게 판매하였을 경우(해지)

4. 사업계획서와는 달리 목적 외 사용하였을 경우(해지)

5. 초기 안내멘트를 누락하였을 경우(1개월 이용정지)

6. 불법 스팸을 발송하였을 경우(3개월 이용정지)

7. 기본약관에서 정한 준수사항을 위반한 경우

8. 회사와의 계약서상 의무사항을 위반한 경우

9. 정보내용의 수정통보를 받고 이를 준수하지 않을 경우

10. 전화정보사업자가 회사에게 지급하여야 할 요금을 최초 납기일로부터 30일 이내에
납부하지 않을 때

11. 부여받은 060번호 이외의 번호가 기재된 광고방법으로 060접속유도를 한 경우(직권해지)

12. 성인대상 정보서비스의 성인확인을 위한 본인인증을 구현하지 않을 경우(직권해지)

⑦ 회사는 전화정보사업자에게 본조 제6항에 의해 이용정지 조치를 하였을 경우, 이용정지사유가 해소되거
    나 정해진 이용정지기간이 경과한 때에 한하여 다시 전화정보서비스를
    제공할 수 있도록 합니다.
⑧ 전화정보사업자 중 인터넷 유료 정보 결제서비스 제공자는 미성년자를 대상으로 서비스 제공시 부모 또
    는 법정대리인의 동의를 공인인증서나 부모 또는 법정대리인의 자필 서명이 있는 팩스, 우편 또는
    음성 녹취 등 기타 법률적으로 확인할 수 있는 방법을 통하여 확보해야 하며, 매월 초 전월 결제 내역을
    부모 또는 법정대리인에게 통보해야 합니다.
⑨ 전화정보사업자 중 인터넷 유료 정보 결제서비스 제공자는 다음에 해당되는 의무사항을
    준수해야 합니다.

1. 1개의 ID당 월별 3개 이상의 전화번호 결제 금지

2. 유선전화 1개 번호당 결제 상한액을 7만원으로 제한. 단, 유선전화가입자가 원할 경우
상한액 증액 가능

⑩ 전화정보사업자는 성인대상 정보서비스를 제공할 경우, 미성년자의 정보접근을 차단하기 위한 성인인증
절차를 마련하여 적용해야 합니다.

제 3 장 서비스 이용

제8조(서비스 이용방법 및 한도 제한)

① 이용자는 유◎무선단말 및 Web을 통하여 회사의 전화정보서비스를 이용할 수 있습니다.
② 회사의 지능망을 이용한 카드계열 서비스를 통해서도 전화정보 서비스를 이용할 수 있습니다.
③ 이용자 중 회사의 이동전화 서비스 가입자가 본인의 휴대전화를 이용하여 전화정보서비스를 이용할
    경우, 이용자 보호를 위해 휴대전화 1개 번호당 월 50만원(부가세 제외)으로 사용금액을 제한합니다.
    월 50만원을 초과하여 전화정보서비스 사용을 하고자 하는 경우 회사의 고객센터(019-114)로
    별도 요청이 필요합니다.
    전화정보서비스를 이용하는 도중에 월(매월 1일~말일 기준) 누적 정보이용료가 50만원에 도달할 경우,
    전화통화가 즉시 종료되는 것이 아니므로 최종 청구금액이 50만원보다 초과할 수 있습니다.

제9조(전국단일 이용구역)
전화정보서비스는 이용구역 구분 없이 전국단일구역 서비스로 제공되며, 전국 어디에서나 동일한 번호로 이용할 수 있습니다.

제10조(고객 민원센터 운영)
회사는 전화정보서비스에 대한 이용자의 의견이나 불만을 접수하고 처리하기 위해 고객센터(1544-0001)를 운영합니다.

제 4 장 요 금

제11조(요금의 산정)

① 이용자가 전화정보서비스를 이용하고 납부하는 요금은 다음 각호와 같습니다.

1. 통화료

2. 정보이용료

② 전화정보사업자의 회사에 대한 이용요금은 다음 각호와 같습니다.

1. 하우징 서비스 요금

2. 외부접속 서비스 요금

3. 회수대행 수수료 요금

③ 제1항, 제2항의 항목별 이용요금은 "별표 1"과 같습니다.
④ 이용자에 대한 전화정보서비스 이용안내, 인증 및 이용자가 전화정보서비스 이용여부를 판단하는데
소요되는 일정시간에 대하여는 정보이용료를 부과하지 않습니다.

제12조(요금의 청구 및 수납)

① 회사는 기본약관이 정하는 바에 따라 교환 설비 및 영업전산시스템에서 출력되는 과금자료를 기준으로
이용자에게 요금을 청구하고 수납합니다. 다만, 타 유선전화 및 이동전화 사업자가
060-60X 국번대 요금 등 관련요금의 청구 및 수납을 대행할 수 있습니다.

제13조(이의신청)

① 이용자가 부과된 요금에 대하여 이의가 있는 경우, 청구일로부터 6월 이내에 회사에 이의신청을
할 수 있습니다.
② 제1항의 이의신청 및 처리는 회사의 기본약관 및 전화정보사업자와의 별도계약에 의합니다.

제14조(체납요금의 청구)

① 회사는 이용자가 요금을 체납한 경우 독촉장을 발부하여 요금의 납입을 최고합니다.
② 회사는 제1항의 경우 최초 납기일의 다음날을 기준으로 납입되지 않은 요금의 2%에 상당하는 금액을
청구합니다.
③ 다만, 타 유선전화 및 이동전화 사업자가 요금청구 및 수납을 대행하는 경우, 해당 사업자의 체납요금
처리기준에 따릅니다.

제 5 장 손해배상

제15조(손해배상)

① 회사는 전화정보사업자의 책임이 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 사실을 전화정보사업자가 회사에
    통지한 때(그 전에 회사가 그 사실을 안 경우에는 알게 된 때)로부터 6시간 이상
    계속 서비스를 제공하지 못하여 전화정보사업자가 손해를 입은 경우 이를 배상합니다.
    (단, 전화정보사업자가 직접 서비스를 제공하는 경우,
    전화정보사업자의 고의◎과실로 당해 서비스가 제공되지 못하는 경우에 회사는
    책임지지 아니합니다.)
② 회사는 제1항의 손해가 다음 각 호에 해당하는 경우에는 손해를 배상하지 아니합니다.

1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력의 경우

2. 이용자의 고의 또는 과실에 의해 발생한 경우

3. 전기통신사업법에 의한 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애로 인한 경우

③ 제1항의 손해배상 금액은 전화정보사업자가 납입한 최근 3월분 요금(서비스를 제공 하지 못한 설비에
한합니다)의 일 평균액에 이용하지 못한 일수를 곱한 금액을 손해 배상 예정액으로 하여,
전화정보사업자와 협의하여 배상합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 공시한 날로부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2000년 2월 1일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2000년 3월 17일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2000년 7월 3일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2001년 5월 1일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2002년 7월 1일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2002년 9월 15일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2003년 3월 1일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2005년 2월 7일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2005년 5월 1일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2006년 2월 20일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2006년 3월 25일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2006년 9월 22일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2009년 8월 1일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2012년 4월 10일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2015년 5월 1일부터 시행합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2020년 7월 18일부터 시행합니다.

-------------------------- [별표 1] 요금표 --------------------------

1. 정보이용자 요금 (부가세 포함)

구분		요금	비고
통화료	유선전화	38.5원/1분
통화료	무선전화	이동전화 사업자별 통화요금
정보이용료		종량제	30초 단위 이용요금 부과
정보이용료		정액제	1통화 단위 정액요금 부과

2. 전화정보사업자의 회선 및 시설 이용요금 (부가세 포함)

구분	항목	요금	비고
하우징서비스	회선료	6,600원/회선
하우징서비스	이용료	220,000원/실
외부접속서비스	회선료	22,000원/회선	LG유플러스 회선 임차 시
외부접속서비스	회선료	33,000원/회선	KT회선 임차 시
정보이용료의 수납대행료		이용자로 부터 수납된 정보이용료의 10% 단, 사업의 성격에 따라 별도 요율을 적용할 수 있음 (부가세 포함)